乾燥肌でも夕方までしっとり
冬は頬がつっぱるのが悩みでしたが、朝つけると夕方まで潤いが続きます。香りも控えめで使いやすいです。
40代乾燥肌3回目の購入
EC のレビュー・購入後アンケート・CRM
買った理由が、
わかる。
購入後アンケートでお客さまの声を集め、写真つきのレビューにしてサイトに並べる。Shopify・BASE・Amazon・楽天市場、どの販路の注文も1つの画面で扱えます。
有料プランは14日間無料。U-KOMI からのレビューの移行にも対応しています。
使用後アンケート
使ってみて、いちばん良かった点は？
- 香りがやさしい
- 夕方までしっとり
- なじみが早い
買う決め手になったのは？
- 写真つきのレビュー
- 価格
回答をもとに AI が下書き本人が確かめて、写真を添えて投稿
注文を取り込める販路
- Shopify
- BASE
- Amazon
- Yahoo!ショッピング
- 楽天市場
- ecforce
- makeshop
- futureshop
- カラーミーショップ
- EC-CUBE
- たまごリピート
- ほか CSV・受注メールで
集めて、見せて、活かす。
レビューの数を増やすだけでなく、買った理由まで手に入るように。
集める
レビューを書く理由を、アンケートがつくる
「レビューを書いてください」だけのメールは読まれません。ECBUZZ は使用後アンケートで使い心地を聞き、書いてもよいと答えた方にだけレビューをお願いします。回答をもとに AI が下書きを作るので、書く手間が小さくなります。
- 写真・動画も同時に投稿。スマホは撮影かカメラロール、PC はドラッグで
- 購入直後・使用後・解約時のアンケートを、注文に合わせて自動で送信
- 楽天・Amazon など、モールの購入者には同梱カードの QR で
- アンケートの回答で「年代・肌質」などのプロフィールを自動で入力
見せる
商品ページに、写真と理由の見えるレビューを
Shopify はテーマにブロックを置くだけ、BASE やそのほかのサイトはタグを1行。レイアウト・色・角の丸み・文字まで、サイトに合わせて選べます。
- 一覧・カルーセル・写真ギャラリー・ランキング・★と件数
- 年代・肌質などのプロフィールで絞り込み、キーワードで検索
- Google の口コミ、Instagram・TikTok の投稿も口コミのように並べる
- ショップからの返信に、担当者の名前とアイコン
- 検索エンジン向けの★と件数（構造化データ）を自動で出力
活かす
声を、次の打ち手に変える
アンケートとレビューを AI が読み解き、評価されている点・不満・改善点をまとめます。継続の状況と合わせて、引き上げ・2回目のフォロー・休眠の掘り起こしまで提案します。
- 口コミ分析・アンケート分析・定期分析（F2・3回目の壁・解約理由）
- セグメント配信・ステップ配信・LINE 配信
- 回答のお礼にクーポン・スクラッチ
- AI 検索（ChatGPT・Gemini など）で自社がすすめられるかを計測
これまでのレビューは、そのまま持ってこられます。
U-KOMI の CSV をそのまま取り込めます。同じ CSV を何度取り込んでも重複せず、投稿者の実名やメールアドレスは保存しません。
口コミは店舗の資産です。ECBUZZ を解約するときも、すべてのレビューを CSV で書き出せます。
- CSV を書き出すU-KOMI の管理画面の「レビュー → エクスポート」から。解約の前に行ってください。
- ECBUZZ に置く件数・期間・商品・プロフィール項目・最初の3件を、取り込む前に確かめられます。
- 取り込む写真・ショップの返信・プロフィールもそのまま。非公開だったレビューは「確認待ち」に入ります。
料金
価格はすべて税別・月額。有料プランは14日間無料で試せます。初期費用はかかりません。
フリー
0円／月
期限なし
まず1つの販路で試す
- アンケート 月100通
- ウィジェット 1つ
- すべての販路の取り込み・写真つきレビュー
- AI の下書き・返信（月300円分）
- U-KOMI からの移行・書き出し
ライト
14,800円／月
年払い 148,000円
小さく始めるストアに
- アンケート 月500通
- ウィジェット 3つ
- AI 検索対策・競合分析 各1キーワード
- フリーのすべての機能
スタンダード
29,800円／月
年払い 298,000円
複数の販路で、声を売上につなげる
- アンケート 月5,000通
- ウィジェット 10
- CRM・ステップ配信・LINE 配信
- AI 分析（AI 月1,000円分）
プロ
49,800円／月
年払い 498,000円
大きなストア・複数ブランドに
- アンケート 月20,000通
- ウィジェット 100
- AI 月10,000円分・AI 検索対策 20キーワード
- LAMP の EC 支援の知見
どのプランでも、レビューはいつでもすべて書き出せます。請求書払い・複数ストアのまとめての契約は ご相談ください。
よくある質問
楽天市場や Amazon の購入者にもアンケートを送れますか？
モールの規約に合わせて届け方を変えています。Amazon は Amazon の「レビューをリクエスト」を自動で送り、アンケートは商品に同梱するカードの QR から答えていただきます。楽天市場・Qoo10・au PAY マーケットは、モールのメッセージ機能で送る文面と宛先のリストを用意します。モールの購入者の個人情報は取り込みません。
★の低いレビューを非表示にできますか？
できません。個人情報・誹謗中傷・虚偽・商品と関係のない内容・公序良俗に反する内容のときだけ非表示にできます。購入者が書いた本文と評価も変えられません。低い評価には、返信で誠実に答えることをおすすめしています。
U-KOMI から乗り換えると、これまでのレビューはどうなりますか？
U-KOMI で書き出した CSV を取り込めば、写真・ショップの返信・プロフィール項目も含めて移せます。U-KOMI を解約すると書き出せなくなるので、解約の前に CSV を書き出してください。
レビューの写真はどうやって集めますか？
アンケートのあとのレビューの画面で、スマホならその場で撮影するかカメラロールから、PC ならドラッグで写真・動画を添えられます。大きな写真は自動で小さくしてから送るので、通信量も抑えられます。
Shopify 以外のカートでも使えますか？
BASE・Amazon・Yahoo!ショッピング・ecforce は API でつながります。そのほかのカートは、受注メールの転送・購入完了ページのタグ・CSV のどれかで注文を取り込めます。
解約したらデータはどうなりますか？
有料プランを解約するとフリープランに戻り、データは残ります。サービスの利用をやめるときは、30日後にすべてのデータを削除します。その前に、レビューはいつでも CSV で書き出せます。
まずは、今の販路とレビューの状況を聞かせてください。
つなぐ販路・移行の手順・合うプランを、担当がご案内します。オンラインでのデモもできます。